Nuestra estrategia de calidad y servicio esta enfocada en garantizar a nuestros clientes que trabajamos con metodologías y procesos IT reconocidos y probados a nivel mundial, así como garantizar que estas metodologías y procesos son ejecutados en forma eficiente por consultores certificados, por lo tanto:

• Mantenemos un programa permanente de capacitación, actualización y certificación para garantizar que nuestros Consultores cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios en sus respectivas plataformas de trabajo.
• En Octubre del 2008 culminaremos seguramente con éxito nuestro proceso de certificación en la Metodología CMMI Nivel 3.

Nuestro Modelo de Servicio contiene los elementos mencionados en nuestra estrategia y permite asegurar y garantizar altos estándares de calidad en nuestras soluciones y servicios, construyendo así el camino hacia la satisfacción del cliente.

Y con la finalidad de reforzar nuestro modelo de Calidad y Servicio establecemos con nuestros clientes los siguientes compromisos:

Realización de evaluación mensual de nuestros consultores en forma conjunta con nuestros clientes, de tal forma que nos permita asegurar que además de los conocimientos y experiencia en tecnologías cuentan con las actitudes y habilidades necesarias para cumplir con un servicio de excelencia.

Realización de encuesta mensual de indicadores de servicio que nos permitan fortalecer no solo nuestro nivel de servicio sino nuestra posición competitiva en el mercado, algunos indicadores son:

• Tiempo de Respuesta
• Tiempo de entrega
• Facturación
• Atención a cuenta
• Asesoria técnica
• Atención a SPC